长春刚毅科技有限公司，本着为企业服务，并以本企业利益就是我公司的利益的指导四项原则，严格执行合同协议的有关规定，响应一切以本企业为出发点，满足系统的技术要求，方便运行管理。公司以"客户满意不低于99%"为质量目标，严把售后服务质量关，竭诚问客户朋友提供优质服务。

通过设计，施工，验收，维护和客户共同努力，进行全方位的，统一的，科学的，范化的管理和工程商的及时，高效的技术支持服务。

公司拥有一支高素质的员工队伍，技术力量雄厚，工程技术人员，维修人员均接受过专家培训，在信息服务系统方面有丰富的技术经验，今后还将不断派？优秀管理，技术人员到国家智能化行业技术认证培训中心培训，以保证员工队伍的高素质，高技术。

我公司坚持"顾客至上。不断创新"为宗旨，配合稳健经营的方针，事事以客户先，透过超卓的服务水平和先进可靠地技术性能，为社会各界和广大客户提供全面，优质，高效益的售后服务。

售后服务保障措施

1、良好的售后服务传统

我们历来把系统的售后服务放在第一位，我们为客户提供的不仅仅是优质的产品（系统），还有更优质的服务。

通过严格遵循本方案有关系统保证措施的章节，我们将提供给客户的是一个优秀的、质量可靠的系统；我们还将遵守以下售后服务的承诺，为客户提供优质的服务，免除客户的后顾之忧。

每年我司将为客户提供4次服务，间隔时间原则上为3个月，服务时间由客户与我们共同商定，特殊情况由客户提前一周通知我方。服务内容为对客户项目设备进行全面的检测、调整、维护保养服务。为了避免系统故障的发生机率，我公司技术人员每月到现场一次对系统主设备及软件作例行检查。

2、软件免费升级

为了满足今后对系统功能的不断升级，我公司特制定免费培训客户技术员工进行维护操作新软件，这样做，一则有效满足系统不断升级的要求，二则使系统升级不需要在花费昂贵的软件的费用，使用户的一次性投资能获得永久性的回报。

3、免费保用期注意事项

在系统免费保用期内，因客户人员不恰当的使用、擅自改动设备或附加连接、人为操作失误等造成设备的损坏需要修理或更换，我们将收取设备成本费和人工费。

4、紧急服务

紧急服务的内容包括：系统设备故障、主机故障等。

因我司工作人员的疏忽或我司供货的质量问题，设备部件的修理及更换将不会另外收费。因不恰当的使用、擅自改动设备或附加连接、人为操作失误等造成的设备损坏，而需要修理或更换，我司将只收取设备成本及人工费用。因质量总是有故障的机器设备需送往外地修理，我司负责所有的运输费用并提供免费检查。